Garancia és garanciális feltételek

Az ESTÉ-Credit Side Kft-nél fontosnak tartjuk, hogy ügyfeleink pontosan tudják, mire számíthatnak a vásárlás után is.
Ezért a garanciális feltételeket egyszerűen, átláthatóan foglaljuk össze.

Mikor kezdődik a garancia?

A garancia kezdőnapja a hőszivattyú szakszerű beüzemelésének és átadásának napja.

Ez különösen fontos, mert egy ilyen berendezés tényleges használata nem a kiszállításkor, hanem az üzembe helyezéskor indul.

Mi szükséges a garancia érvényesítéséhez?

A garanciális ügyintézéshez kérjük megőrizni:

a vásárlást igazoló számlát,
a beüzemelési igazolást vagy jegyzőkönyvet,
a garancialevelet,
valamint az esetleges karbantartások igazolását.

Mire figyeljen az üzembe helyezésnél?

A hőszivattyú csak akkor működik tartósan és biztonságosan, ha a rendszer kialakítása megfelel a gyártói előírásoknak.
Ezért lényeges, hogy a beüzemelést és az átadást megfelelő jogosultsággal rendelkező szakember végezze el.

Mikor nem érvényes a garancia?

A garancia nem terjed ki például:

szakszerűtlen telepítésre,
nem megfelelő hidraulikai vagy elektromos kialakításra,
külső rendszerhibából eredő leállásra,
illetéktelen beavatkozásra vagy módosításra,
valamint a nem rendeltetésszerű használatra.

Hogyan történik a hibabejelentés?

Meghibásodás esetén kérjük, első lépésként vegye fel velünk a kapcsolatot.
A gyors ügyintézéshez kérjük küldje meg a kapcsolódó dokumentumokat is, hogy a hiba okát és a garanciális jogosultságot mielőbb ellenőrizni tudjuk.

Az átadás megkönnyítéséhez készítettünk egy nyomtatható garancialevelet is, amelyet a beüzemeléskor lehet kitölteni és átadni.

Letölthető garancialevél

Fontos változások!

Az ESTÉ-Credit Side Kft. kiemelt figyelmet fordít a minőségre és a megbízhatóságra, ezért átlátható garanciális feltételeket biztosít a forgalmazott hőszivattyúkra. Kérjük, vegye figyelembe a 2018. március 24-től érvényes változásokat, melyek az azóta megkötött szerződésekre vonatkoznak. A korábban megkötött szállítási szerződések esetében az eredeti feltételek maradnak érvényben.

Garancia a mi beszerelésünkkel:

Amennyiben az ESTÉ-Credit Side Kft. által megbízott, szakképzett kivitelezőink végzik a hőszivattyús rendszer telepítését, az általunk forgalmazott POWER WORLD, HISEER és CHOFU hőszivattyúkra 3 év teljes körű gyári garanciát vállalunk. Ez garantálja a gondtalan működést és a maximális biztonságot.

Garancia egyéb beszerelés esetén:

Ha a hőszivattyús rendszer szerelési munkáit nem a cégünk által megbízott kivitelező végzi, akkor a garancia az alábbiak szerint alakul:

Hőszivattyú kompresszorára: 1 év garancia
Hőszivattyú további alkatrészeire: 1 év garancia

Garancia hosszabbítási lehetőség:

Szeretné még tovább biztosítani hőszivattyúja hosszú távú működését? Lehetősége van a garanciaidő meghosszabbítására! A hőszivattyú bruttó árának plusz 10%-áért további 2 év garanciát vásárolhat.

További szolgáltatások:

Cégünk vállalja a WEST Hőszivattyú Kft., valamint a SNAP Energetika Kkt. által forgalmazott hőszivattyúkra a garanciát, sőt, szükség esetén a garancia időn túli javításokat is.

Bármilyen kérdése van a garanciális feltételekkel kapcsolatban, keressen minket bizalommal!

Hőszivattyú garancia: fontos feltételek az érvényesítéshez!

Kérjük, szánjon kiemelt figyelmet az alábbi garanciális feltételekre, hogy hőszivattyúja problémamentesen üzemeljen, és érvényesíteni tudja a rá vonatkozó garanciát!

Az ide vonatkozó Kormányrendelet (310/2008. XII.20. Korm. rendelet és a 303/2008/EK rendelet) értelmében minden olyan berendezés – mint a hőszivattyú, klíma, hűtőgép, stb. – amely környezetre veszélyes hűtőközeggel működik, csak HLH-I. vagy HLH-II. minősítéssel rendelkező cég (vagy magánvállalkozó), valamint annak arcképes igazolvánnyal rendelkező alkalmazottai végezhetik el az üzembe helyezését, beállítását és szerelését.

Mit kérjen a szakembertől az üzembe helyezéskor?

A hőszivattyú üzembe helyezését kizárólag a fenti feltételeknek megfelelő szakemberrel végeztesse el! Minden esetben kérjen igazolást (protokoll lapot) és számlát a munkáról. A protokoll lapon feltétlenül szerepeljenek az alábbi adatok:

Dátum
Beépítés helye
Munkavégző neve
Képesítését bizonyító
igazolvány száma
Hőszivattyú neve, típusa, gyári száma
Hűtőközeg típusa, mennyisége
Pecsét, aláírás

Ezt a dokumentumot a teljes garanciaidőre meg kell őriznie! Fontos tudnia, hogy 2022 óta, a Garancia Levél hiányában a beüzemelésről készült számla is elégséges a garancia érvényesítéséhez, amennyiben tartalmazza a fent említett információkat.

Bármilyen kérdése merülne fel a garanciális feltételekkel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal!

Garanciális feltételek, fontos információ

A hőszivattyú csak akkor képes megfelelően és gazdaságosan működni, valamint az elvárt fűtő (esetleg hűtő-) teljesítményt leadni, ha a bemenő (kútvíz, talaj kollektor, stb.) és kimenő (fűtési rendszer) oldalon a megfelelő tömegáram (áramlási sebesség) és hő leadás biztosított! A levegő-víz hőszivattyú esetében biztosítani kell a szívó és kifúvó oldalon a szabad levegőáramlást. A kutas (élővizes) rendszereknél a megfelelő vízmennyiség megléte az üzemeltetés alapvető feltétele! A bemenő és kimenő körökre vonatkozó, kötelezően megvalósítandó áramlási sebesség értékek a hőszivattyú műszaki leírásában megtalálható.

Kérje a tervezőtől, illetve a telepítést végző vízvezeték-, és fűtésszerelőtől annak igazolását, hogy a hőszivattyúhoz kapcsolódóan kiépített primer és szekunder kör megfelel a hőszivattyú műszaki leírásában szereplő igényeknek, biztosított a megfelelő tömegáram mind a forrás- mind a hőleadási oldalon.> A telepítőnek aláírásával kell igazolni, hogy a beépített csőhosszal, csőátmérővel, keringető szivattyúval, és egyéb alkatrészekkel a kívánt áramlási sebesség (tömegáram) biztosítható, és az alkalmazott hőleadó felületekkel (padlófűtés, falfűtés, mennyezet fűtés-hűtés, fan-coil, stb.) a megfelelő hőátadás megoldható!

A telepítő feladata a vevőt tájékoztatni arról:

– milyen időközönként kell a vízszintes talajkollektorban vagy a függőleges talajszondában keringő fagyállóval kevert folyadék fagyáspontját ellenőrizni, a folyadékot cserélni.
– milyen időközönként kell a kútvíz-szűrőt ellenőrizni, tisztítani.
– milyen időközönként kell a levegő-víz rendszereknél a vízszűrőt tisztítani

Bármilyen meghibásodás esetén először a telepítővel kell felvenni a kapcsolatot a hiba okának a felderítésére.

FIGYELEM! A garancia nem terjed ki azokra az esetekre, amikor a hőszivattyúhoz kívülről kapcsolódó rendszer kiépítésének nem megfelelő volta miatt a hőszivattyú hibajelzéssel leáll! Ez nem a hőszivattyú meghibásodására utal, hanem védelmi célokat szolgál, a hőszivattyú meghibásodását előzi meg. Ebben az esetben a hőszivattyú-szervizes szakember kiszállási költségét és munkadíját a Vevőnek kell megfizetni, csakúgy, mint a szervizes szakember javaslata alapján a kiszolgáló rendszerben elvégzendő szükséges átalakítások költségeit is!

A 36 (illetve + 24) hónapos garancia feltétele, hogy minden fűtési illetve hűtési időszak megkezdése előtt a beépített berendezéseket a rendes karbantartás keretében átvizsgálja, megtisztítsa, a szükséges karbantartási munkálatokat elvégezze, és tevékenységét jegyzőkönyvbe foglalja. A Chofu hőszivattyúk garancia idő periódusa 2 év.
Figyelem!
Garancia abban az esetben nem érvényesíthető, ha az átadott munka anyagára és/vagy munkadíja, beüzemelési költsége részben, vagy egészben nem lett kifizetve!

A garancia fenntartása érdekében a hőszivattyút szerelő és karbantartó szakembereink a következő feladatokat végzik el, Garanciális szerződéskötés esetén: (A karbantartási munkákkal a hőszivattyú élettartam hosszú (15-20 év) és állandó teljesítményt biztosít a legmagasabb szinten. Szabálytalan karbantartás és az elhanyagolás a készülék a teljes fűtő-hűtő rendszerkárosodását okozhatja.)

A hőszivattyú karbantartási munkák közé tartozik:

1. a hőszivattyú hidegoldali túlhevülését ellenőrizni és 4-5 K értékre állítani

2. minden hőmérsékletérzékelőt ellenőrizni, hogy elfogadható, valós értéket adnak-e

3. ellenőrizni a tömegáramlást, fűtés – víz összefüggésben

4. ellenőrizni a vízkeménységet

5. 6. ellenőrizni a berendezés nyomását és (hideg állapotban max.) 1,5 barra állítani

Tágulási tartályt ellenőrizni és 1,5 bar membránnyomást beállítani

7. ellenőrizni, hogy a fűtőberendezés zárószerelepei teljesen nyitnak és zárnak-e

8. ellenőrizni és szükség szerint megtisztítani a kondenzátort 8° DH vízkeménység felett

9. ellenőrizni és szükség szerint megtisztítani a szűrőket és visszacsapószelepeket

10. ellenőrizni a biztonsági szelepek funkcióját

11. ellenőrizni a légtelenítő szelepek funkcióját

12. hűtőkör tömörségvizsgálat

A karbantartás során - szükség esetén - a következő alkatrészeket cseréljük ki:

1. beszívottgáz-érzékelő

2. elpárologtató-érzékelő

3. olajzsomp fűtés

4. ventilátor kondenzátorok

5. (ha van) kompresszor indítási kondenzátorok

6. hűtőkör tömítettség vizsgálata

A felülvizsgálat összege: kiszállási díj (200 Ft/km), valamint 35.000,- Ft / alkalom + ÁFA + anyagköltség. A garanciális alkatrészcsere – folyamatos karbantartás esetén – ingyenes. Fontos információ! A garanciális kötelezettség megszűnik, ha az átadott berendezésen, vagy annak beállításán illetéktelen személy, előzetes írásbeli engedély nélkül változtatásokat hajt végre, illetve engedély nélkül beüzemeli, feszültség alá helyezi. A garancia nem vonatkozik a rendeltetés szerinti használat során szükségszerűen elhasználódó berendezésekre és alkatrészekre.

Garantáljuk:

az új építésű ingatlannál, ha már az első pillanattól kezdve hőszivattyús rendszer van tervezve a házhoz, akkor az eddigi tapasztalataink szerint 2 és fél, 3 év alatt megtérül a beruházási többlet költség a gázfűtéses rendszerhez képest. (Ha a hűtés is szükséges, akkor pedig olcsóbb a beruházás, mert nem kellenek külön klímák.)

Hová érdemes hőszivattyút szerelni?

A hőszivattyú telepítésének helye kulcsfontosságú a hatékonyság szempontjából! Az elmúlt évek tapasztalatai alapján ma már pontosan tudjuk, hová érdemes és hová nem szabad hőszivattyút beépíteni ahhoz, hogy a beruházás valóban meghozza a várt energiafogyasztás- és számlaösszeg csökkenését.

Miért vagyunk biztosak a megtakarításban?

Biztosak vagyunk benne, hogy a megfelelő helyre telepített hőszivattyúval jelentősen csökkennek majd az energiaszámlái. Ennek oka, hogy évtizedes tapasztalattal rendelkezünk, és pontosan ismerjük azokat a feltételeket, amelyek mellett egy hőszivattyús rendszer optimálisan működik.

Döntse el, hogy Önnek érdemes-e!

Az alábbi táblázat segítségével könnyedén eldöntheti, hogy otthona alkalmas-e hőszivattyú telepítésére, és érdemes-e Önnek belevágnia ebbe az energiahatékony beruházásba:

(Itt következne az Ön által említett táblázat, ami a „hova szabad és hova nem” kérdéseket taglalja.)

Ne habozzon, ha további kérdései vannak, vagy segítségre van szüksége a táblázat értelmezésében!